为了赶时间,店内的服务人员的培训并不专业，有时候遇到突发情况许多人都不知道应该怎么处理问题,每次都要问到苏琴轩这里。

     苏琴轩和简阳平觉得长此以往下去不行,毕竟他们是管理人员，有更重要的事情要去做，几天还行,怎么能天天把时间浪费在这种小事上呢。

     因此，苏琴轩想了一个办法,用人来管理人，提拔了一个表现优秀的服务员,让她当作领班，底下人有什么问题或者错误的时候,就由这名领班出面，处理这些琐碎问题。

     苏琴轩将手中的记事本一页页翻过去：“上菜要及时，服务员跟厨房必须合作默契，每道菜一出来就要在一分钟之内端上桌，时刻注意厨房动静才行……” 刚刚被选出来的领班有几点需要补充：“这三天据我观察，传菜的飞页有点小而且笔画容易模糊，需要换一些笔。

    ” 苏琴轩利落爽快地一点头：“行，你写个单子上来，让杨桃去采购几只新的写字笔。

    ” 说到这里苏琴轩暗暗思考，“采购制度也要早点提上日程才行，不然的话等以后遇到第一天的情况，想买点什么都没人敢动作。

    ” 杨桃在他们这里做了大半年的工，从南北小饭馆开业的时候就一直伴随，对于她的为人处事，自己还是信得过的。

     管钱的事情，暂时交给她来管挺可以的，不行的话以后再说。

     除了这件事情之外，接下来又说了零零碎碎的几件小事，都跟改进过程，提高效率有关系，这短短三天，真是暴露了很多问题啊。

     简阳平：“厨房部门要注意一点，做菜做完就必须要尽快把单号落实，通知服务员端菜上桌。

    ” “这点，张师傅你要着重注意一下，您老人家总是做菜做得浑然忘我，不记得这件事。

    ” 张德政摸了摸自己的脑门，颇为不好意思：“怪我，怪我，都怪我，一下子从小饭馆升级到大饭店，我还有些怪不习惯的呢，放心放心，我会记得的。

    ” 等这些小事情一一解决，接下来就到了本次会议的尾声，同时也是重头戏——供应商的抉择。

     简阳平继续问张德政：“老爷子，您说说，第二天还有第三天的食材，还有没有存在问题？” 他们开饭店以来，一直在刘家这里面购买食材，有些刘家也没有的，直接在农贸市场里面买就行，方便得很。

     只有一些特殊的、农贸市场买不到或者价格不合适的食材，简家人才会找刘家购买。

     第一天的食材供应，差点闹出大事情，害得南北饭店第一天就要砸场子的烧鹅，就是刘家一家的手笔。

     简家南代替在场众人问出那个大家最关心的问题：“妈妈，难道他们事后没有没有跟你们解释清楚，为什么会出现这种情况吗？” 苏琴轩回答：“解释是解释了，还是刘叔亲自上门解释的，说那是他儿子第一次亲手插手生意，因为不熟悉才闹出了那个大笑话。

    人家说啊，他已经打过，也骂过他儿子了，要不是他儿子现在在忙，他都要拉着儿子来亲自登门道歉。

    ” 简家南问号都如同宛若实质，快要溢出来了。

     “啊？啊？啊？什么意思，就把黑锅全部都推到儿子身上了是吗？而且刘叔是什么时候来的，我怎么不知道？” 简家南疑惑不解，刘叔不会以为这样随便解释一下就解释得通了吧？ 虽然说他本人是亲自上门来道歉了，但是后面又说到儿子身上是什么意思，她就不信了，这当老爸的还有时间来跟客户解释清楚，刚刚接手生意的儿子怎么就没有时间来亲自道歉，更何况他还是罪魁祸首呢！ 苏琴轩慢慢回答：“人家都亲自上门说了，我看到一位老人都快要哭出来的样子，我还能怎么说，难道指着老人家的鼻子说我都看穿了真相，解释就是掩饰，你快点带着你的东西都滚回去吧，我们下次不要再合作了！” “至于你怎么没看到，可能你跟哥哥当时都在睡觉吧，当然没看见他了。

    ” 简家南扼腕，遗憾得很。

     苏琴轩的这番话让大家哄然一笑，全场氛围马上变得轻松愉快起来。

     简家南继续问她最关心的问题：“那刘叔有说处理办法吗？” 苏琴轩知道女儿为什么最想知道这个问题的答案，一切合作都有可能出错，或者是人为，或者是失误，但不管怎么样，原因各式各样，这些都不重要。

     最重要的是解决方法，既然问题已经出现，那现在解决掉才是第一要务。