法连接APP，现在距离体验区开放还有3个小时，要是修不好，肯定会影响用户体验的！” 韦七心里一紧，体验区是线下推广的重要环节，要是设备出问题，不仅会影响当天的推广效果，还可能损害公司的品牌形象。

    “您别着急，先让技术人员检查一下设备，看看是什么问题。

    我现在就联系公司的技术部门，让他们派工程师过去帮忙，一定在体验区开放前解决问题！” 挂了电话，韦七立刻联系公司技术部。

    技术部表示目前所有工程师都在忙其他项目，暂时抽不出人手，最快也要明天才能派人过去。

     “这可怎么办？”韦七急得团团转，他看着窗外，突然想起自己之前在“智能家居线下体验店”签到获得的【用户需求洞察（初级）】技能，虽然这个技能主要用于洞察需求，但或许能帮他找到设备故障的线索。

    他决定亲自去卖场看看情况。

     韦七向刘主管说明情况后，立刻打车前往家电卖场。

    刚走进卖场体验区，系统提示音突然响起：“叮！检测到宿主当前所处位置为‘故障设备调试现场’，属于应急签到点，首次签到可获得应急类奖励，是否立即签到？” “签到！”韦七毫不犹豫地回应。

     “叮！签到成功！恭喜宿主获得技能【设备故障排查（初级）】，物品【智能家居设备常见故障手册】，已自动存入系统空间，技能已激活。

    ” 随着系统提示落下，韦七感觉自己对智能家居设备的构造和原理有了初步了解，脑海中还浮现出常见故障的排查步骤。

    他打开【智能家居设备常见故障手册】，快速翻到“设备无法连接APP”的章节，手册中提到：“设备无法连接APP，可能是网络信号问题、设备固件版本过低、APP与设备兼容性问题，可按‘检查网络→更新固件→重新配对’的步骤排查。

    ” 韦七立刻走到故障设备旁，让卖场技术人员先检查网络——网络信号正常；接着查看设备固件版本——果然，两台故障设备的固件版本还是旧版，没有更新到支持APP2.0版本的最新版本；最后，他按照手册中的步骤，指导技术人员更新设备固件，再重新与APP配对。

     这章没有结束，请点击下一页继续阅读！ 不到半小时，两台故障设备就成功连接上了APP，恢复了正常使用。

    “太谢谢您了，韦先生！要是没有您，我们真不知道该怎么办了！”卖场负责人感激地说道。

     “不用客气，这是我们应该做的。

    ”韦七笑着说，“您让技术人员再检查一下其他设备，确保所有设备的固件都是最新版本，避免再出现类似的问题。

    ” “好的，我马上安排！”卖场负责人连忙点头。

     解决了设备故障的问题，韦