有问题的产品，我们都全额退款，或者换新的。

    另外，我们会立刻召回所有有问题的批次，彻查原因，保证以后不会再出现这样的事！”百姓们的情绪稍稍缓和了一些，但还是有人不放心：“你们说的是真的？不会骗我们吧？”“绝对不会！”陈凡语气坚定，“我陈凡在这里保证，只要是陈氏工坊的产品，有质量问题，我们一定负责！今天在场的乡亲，所有有问题的产品，现在就能换，或者退款！”说着，陈凡让伙计搬来桌子，拿出钱袋——凡是有问题的产品，要么换新，要么全额退款。

    百姓们见他态度诚恳，也渐渐消了气。

    一个老汉拿着新锄具，对陈凡说：“陈公子，我们也不是故意来找茬——就是怕花了钱，买不到好东西。

    你们能负责，我们就放心了。

    ”“是我们做得不好。

    ”陈凡连忙说，“以后我们一定会把好质量关，不让大家失望。

    ”送走百姓后，陈凡和张英立刻召集工匠，展开调查。

    研发室里，气氛严肃得很。

    陈凡把有问题的产品放在桌上，沉声道：“大家都说说，为什么会出现这些问题？我们不能回避，必须找出根源。

    ”沉默了片刻，老匠人站起身，语气愧疚：“少爷，是我们的错。

    最近订单太多，大家都想快点赶完，所以……所以质量检查就松了。

    有的零件没测尺寸，有的组装后没试，才出了这样的事。

    ”一个年轻工匠也低下头：“我……我组装的时候，螺丝没拧紧，就打包了。

    是我太马虎了。

    ”陈凡深吸一口气，语气缓和了些：“大家能认识到错误，就好。

    但我们要记住，质量是工坊的生命线——没有质量，再高的销量也没用。

    从今天起，我们暂停所有生产，全面检查库存产品，召回有问题的批次。

    另外，我们一起制定质量把控流程，每一步都不能少。

    ”张英接着说：“原材料采购，要过三道关——看纹理、测密度、试承重，不合格的坚决不用；生产加工，每个零件都要测尺寸，误差超过