第8章 方案落地(2/3)
敏感度大幅提升——他能通过观察用户的表情、动作,初步判断出对方的潜在需求。
而【线下体验区引导话术手册】中,详细列出了针对不同年龄段、不同需求用户的引导话术,比如对年轻用户强调“场景自定义的趣味性”,对中年用户强调“远程控制的便捷性”,正好能用于培训卖场的引导人员。
“这个技能和手册太实用了!”韦七忍不住和张明分享,“有了这个,咱们就能更好地培训引导人员,提升用户体验。
”
张明看完手册,也连连称赞:“太专业了!咱们回去就把手册发给各个卖场,再组织一次线上培训,确保引导人员都能掌握这些话术。
”
考察结束后,两人回到公司,立刻整理出线上培训方案,还录制了一段“体验区引导示范视频”,发给各个卖场的负责人。
负责人纷纷表示会积极配合,确保培训效果。
周五下午,安迪突然来到运营部,找到韦七:“韦七,我看了你们的渠道投放方案,有一个数据需要和你确认一下——你们预测的APP2.0版本上线后7天的新增用户数是5万,这个数据是怎么测算出来的?”
韦七连忙拿出方案中的数据测算表,解释道:“安迪姐,我们是根据各渠道的历史转化率、本次投放力度,结合行业平均增长水平测算出来的。
比如短视频KOL的平均转化率是3%,本次投放预计覆盖200万用户,可带来6万潜在用户;线下体验区预计覆盖5万用户,转化率按10%算,可带来5000潜在用户;再扣除各渠道的用户重合度,最终测算出新增用户数约5万。
”
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安迪仔细看了看测算表,点了点头:“测算逻辑没问题,但有一个细节需要注意——最近智能家居行业整体增长放缓,行业平均转化率可能会比之前低10%左右,你们最好把这个因素考虑进去,重新测算一下,避免出现数据偏差。
”
韦七恍然大悟,他之前确实没考虑到行业整体趋势的变化。
“谢谢您提醒,安迪姐!我马上重新测算,调整数据。
”
“不用客气,”安迪笑了笑,“财务部门需要根据你们的新增用户数预估营收,数据准确很重要。
有调整好后,记得把新的测算表发给我一份。
”
“好的,我今天下班前就发给您。
”韦七连忙说道。
安迪离开后,韦七立刻根据行业最新数据,重新测算新增用户数,将预计新增用户数调整为4.5万,并详细标注了调整原因和依据。
调整完成后,他第一时间把新的测算表发给了安迪。
安迪很快回复:“数据调整合理,没问题了。
”
解决了数据测算的问题,韦七松了一口气。
他看了看时间,已经到了下班时间,想起樊胜美昨天说的“周末一起去逛超市采购”,便收拾好东西,准备回家。
刚走出公司大楼,就看到邱莹莹和关雎尔在等他。
“韦七,你怎么才出来啊?我们都等你十分钟了!”邱莹莹笑着说道。
“抱歉抱歉,刚才和安迪姐确认数据,耽误了一点时间。
”韦七连忙道歉。
关雎尔温柔地说